La qualité, un facteur de réussite

Outre les facteurs coût et temps, la composante vitale en termes compétitivité qu’est la qualité gagne toujours plus en importance. Le phénomène de passage d’un marché de vendeurs à un marché d’acheteurs, qui se manifeste dans la majeure partie des secteurs économiques, a contribué à cette évolution, tout comme la mondialisation.

Outre le respect des délais, les facteurs que sont la qualité supérieure des produits, le haut degré de flexibilité en termes de réaction aux demandes des clients et un service clientèle supérieur à la moyenne sont essentiels pour qu’une entreprise puisse être rentable sur le marché international et pour qu’elle puisse s’imposer sur le marché mondial.

Un atelier a été mis en place au sein du MMM Group afin de contribuer à l’amélioration constante de la qualité, du respect des délais et de la flexibilité. Le groupe d’experts est composé des chefs du service technique, du contrôle de la production, de la logistique d’entrepôt et de tous les contremaîtres. Les échanges animés entre les différents chefs de service ont déjà permis de mettre en œuvre plusieurs mesures d’amélioration de la qualité.

Dans ce contexte, les mesures d’amélioration ne concernent pas seulement la qualité des produits, mais aussi les processus internes. En effet, toute amélioration à cet égard conduit en fin de compte à une meilleure qualité des produits et à une meilleure satisfaction des clients.

En voici un petit extrait :

Préproduction – fabrication de tôles : Les surfaces de mise à disposition du matériel ont été optimisées.
Fabrication d’appareils : Coordination plus précise des délais avec contrôle final et expédition.
Entrepôt – réception des marchandises : L’étiquetage et le stockage des récipients sous pression BMT ont été optimisés
Département électricité : L’entrepôt livre les matériaux dans des conteneurs en plastique qui n’abîment pas les composants
Usinage : Formation des collaborateurs de sensibilisation à la qualité. Acquisition de nouveaux conteneurs de transport.
Tôle épaisse : Les documents relatifs à la commande et la documentation accompagnent chaque récipient sous pression et sont classés par couleur.
Construction de machines : Extension de la production d’ensembles.
Tous les départements : Préparation des commandes en temps réel, meilleure communication entre les services en amont et en aval, traitement continu des pièces en stock, prévention des erreurs répétées.

À long terme, notre entreprise ne pourra garder sa place sur le marché mondial que si la qualité et la satisfaction des clients sont mises au premier plan.

Christian Killermann, contrôleur de production

TÉLÉCHARGEMENT : Politique d’entreprise & de qualité

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